Условия доставки

Международная доставка

Доставка Почтой РФ

Если вы хотите заказать доставку за границу РФ, просьба указать это дополнительно в пожеланиях и комментариях к заказу.

Внимание стоимость доставки начинается от 500 рублей, в среднем около 1000 рублей за средний заказ из 3-4 книг в страны СНГ!

Доставку заказов в страны Ближнего (СНГ и страны Балтии) и Дальнего зарубежья международной наземной почтой и авиапочтой выполняет Почта России, а также международными курьерскими компаниями: DHL, FedEx, TNT, UPS. (активные ссылки на сайты этих компаний в россии)

Срок доставки российской почтой обычно составляет от 2 до 10 недель в зависимости от удаленности региона доставки. Срок доставки авиапочтой, как правило, вдвое короче и составляет от 1 до 5 недель. Курьерские службы привезут Вам заказ от 3-х до 10 дней.

Доставка за пределы РФ осуществляется только по предоплате (ссылка на раздел оплаты картами и эл.деньгами). Стоимость доставки зависит от веса заказа и тарифов почтовых и курьерских служб.

В соответствии с почтовыми и таможенными правилами Российской Федерации книги и другие товары не могут быть отправлены в одной посылке. Книги отправляются отдельными посылками весом до 5 кг, включая вес самой упаковки - 400 г. Если Ваш заказ превышает указанные лимиты, он будет отправлен Вам отдельными посылками. Другие Pтовары, отличные от книг, отправляются посылками, вес которых не может превышать 2 кг, включая вес самой упаковки -400 г. Внимание! Если выбранный Вами товар весит более 1,6 кг, и разделить его не представляется возможным - отправка по почте такого товара будет невозможна, в процессе оформления заказа Вам будет предложена доставка курьерской службой.

При расчете суммарной стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в Вашей стране, при получении посылок Вам необходимо заплатить таможенную пошлину при превышении некоторого предела стоимости посылки. Эта сумма в разных странах обычно составляет эквивалент 40 - 200 долларов США. Более точную информацию Вы можете узнать в таможенном департаменте своей страны.

Внимание! Если заказ доставляется за пределы Российской Федерации, то адрес доставки должен быть написан латинскими буквами, кроме тех стран, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (страны СНГ). При получении заказа на почте получатель обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, поэтому для заказов с доставкой за рубеж, в т.ч. в Украину, при оформлении заказа очень важно указывать в поле "Получатель" Фамилию, Имя и Отчество полностью. Например, вместо "Иванов И.И." просим Вас указать: "Иванов Иван Иванович".

Будьте внимательны при указании Вашего региона - стоимость почтовой пересылки заказа рассчитывается с учетом Вашего местонахождения.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Территория доставки некоторых видов товаров ограничена пределами РФ. К ним относятся: товары из разделов DVD и видео, Музыка, Софт и игры, Аудиокниги.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.

Пожалуйста, направьте в наш адрес: info@ostrovknig.ru письменную претензию, подробно изложив причину возврата или замены товара. Обязательно указывайте ФИО, номер заказа и дату его получения.

На основании претензии "Остров книг" формирует отправление с товарами на замену.

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:

непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.